Un errore frequente è lanciare la campagna pubblicitaria prima di aver progettato il funnel che la deve ricevere. Il CAC (costo di acquisizione cliente) dipende tanto dalla qualità del traffico quanto dalla capacità della landing page e del processo di vendita di trasformarlo in cliente.
Le tre leve del funnel
Lavoriamo su tre leve in sequenza: la promessa della landing page (deve rispecchiare esattamente l'annuncio cliccato), la frizione del passo successivo (una chiamata diretta converte meglio di un form lungo, quando il prodotto lo permette) e il follow-up (email o SMS automatizzati nei giorni successivi al primo contatto).
Un esempio concreto
Su Farmacia Prima Scelta abbiamo sostituito un form di richiesta demo con una chiamata diretta e abbiamo visto il tasso di attivazione salire, perché la farmacia target preferisce un contatto umano immediato a un modulo da compilare e aspettare.
Misurare il funnel, non solo il click
Ogni fase del funnel va tracciata separatamente: impression, click, contatto, cliente. Solo così si capisce se il problema è a monte (traffico non qualificato) o a valle (funnel che disperde lead validi).